Production Manager, Landscape Division

Scope
The Production Manager is responsible for the service, quality, and cost of installing all landscape division projects. While installing projects, this person works closely with all of the crews and the Designer/Salesperson to resolve issues and generate maximum customer satisfaction and company profitability. This position reports directly to the Sales and Operations Manager of the landscape division.

Primary Responsibilities
· Achieve the annual division revenue and gross margin budgets
· Work closely with landscape division Manager and Sales team to install hardscape projects in a timely, professional, and profitable manner
· Assist in project logistics and daily project management of jobs in progress
· Transport miscellaneous materials and equipment to job sites when needed
· Operate skid steers, small equipment, and small dump trucks when needed
· Pull a trailer when needed
· Make and execute non-billable service call(s) when needed
· Play territory leadership role in our snow services business (plowing/salting/shoveling)
· Provide equipment and vehicle safety training as required and lead by example
· Ensure all vehicles/equipment are safe to operate and maximize “uptime”
· Positively and constructively engage with and guide crew leads/their crews

Experience/Skills Required
· 3-5 years of experience as a crew foreman or supervisor in the landscape/hardscape industry
· Specific expertise in brick paver installations/repair, plants, sprinkler systems, landscape lighting, draining, grading, and reading/following/communication landscape designs
· Solid working knowledge of the vehicles/equipment/hand tools for full-service landscape projects
· Internalizes/demonstrates core company values: team first attitude, personal leadership, shared success, and innovative thinking
· Ability to successfully co-manage (with Sales/Operations Manager) 4-5 crews with employees of different backgrounds and primary languages (basic English required; basic Spanish a plus)
· Organized, adaptable, and has the foresight and mindset to handle unexpected situations (broken equipment, employees missing work, material delays, etc.)
· Skilled at multi-tasking and communicating with a variety of different stakeholders
· Valid driver/chauffeur’s license

Direct Reports (team approach with Sales/Operations Manager)
· Crew leaders (5)

External Relationships
· Clients – jointly with Designer/Salesperson once installation begins
· Suppliers – arranging various pickups/deliveries for materials/parts/vehicles/equipment and researching new options

Internal Relationships
· Designers/sales team to ensure optimal installation
· Department coordinator to keep everything moving in the right direction
· Accounts payable regarding receipts/invoices

Special Considerations
· Hours/day and week can be unpredictable based on business needs, weather, labor shortages, and emergencies
· Weekend work is required when weather/commitments dictate
· Lifting 50 pounds is sometimes required
· Terrain can be uneven and wet/muddy/sandy

Alcance
El Gerente de Operaciones es responsable del servicio, la calidad y el costo de todas las operacionesde siega y misceláneas (trituración, poda, flores, limpiezas). Durante la administración de propiedades, esta persona trabaja en estrecha colaboración con el administrador de cuentas para resolver problemas y generar órdenes de trabajo máximas y servicios/ingresos adicionales. Esta posición informa directamente a la Owner/CEO.

Responsabilidades Primarias
· Cumplir con todas las obligaciones contractuales de siega y diversas – a tiempo (a menos que llueva), hecho bien la primera vez (sin devoluciones impagadas / llamadas de servicio), y dentro del presupuesto
· Propietario del presupuesto directo de mano de obra/OT para operaciones de mantenimiento y persona puntual para la empresa
· Asegúrese de que todos los vehículos/equipos estén seguros y bien mantenidos dentro del presupuesto
· Proporcionar la capacitación necesaria a los empleados de manera que todos los vehículos / equipos se operen de forma segura y dentro de las directrices de la empresa
· Ayudar al CEO en el cumplimiento del plan de equipos de capital a través de investigaciones y ensayos
· Propio y seguimiento de los KPI para garantizar que se cumpla el departamento
· Proporcionar análisis de margen bruto / costos de propiedad para nuevas oportunidades de contratosde mantenimiento y servicios de nieve según lo asignado
· Servir como capitán de servicios de invierno de área seleccionada
· Desempeñar un papel de apoyo en la resolución de problemas críticos, según sea necesario y cuando el conjunto de habilidades coincida con la necesidad del negocio
· Gestionar positiva y constructivamente un gran equipo de personas

Experiencia/Habilidades requeridas
· Fuerte conocimiento de trabajo de todos los aspectos del mantenimiento delcésped, pero particularmente la siega, el mantenimiento de la cama, la trituración, la poda, las flores y las limpiezas (fertilización, cuidado de la planta, riego y órdenes de trabajo un plus)
· Experiencia para reconocer la mejora/orden de trabajo y las oportunidades de ventas adicionales en todas las categorías de mantenimiento del césped
· Experiencia en vehículos/equipos/reparaciones y mantenimiento preventivo para mantenimiento de césped de servicio completo y servicios de nieve
· Internaliza/demuestra los valores fundamentales de la empresa: primera actitud del equipo, liderazgo personal, éxito compartido y pensamiento innovador
· Capacidad para gestionar con éxito un gran equipo con empleados de diferentes orígenes e idiomas primarios (se requiere inglés básico; español básico a plus)

Informes directos
· Supervisores de Operaciones (3)
· Líderes de la tripulación, trituración/poda/flores/limpiezas (2)
· Líderes de la tripulación de órdenes de trabajo (2)
· Mecánico

Relaciones externas
· Administradores de propiedades – problemas de servicio/calidad, comunidad “walk-abouts”
· Representantes de cuentas comerciales – problemas de servicio/calidad,”walk-abouts”
· Proveedores – organizar varias recogidas / entregas para materiales / piezas / vehículos / equipos e investigar nuevas opciones

Relaciones internas
· Jefe del departamento de siega – re diario: horario maestro, horas / propiedad, problemas de vehículos / equipos, problemas de los empleados
· Líder del departamento de riego: proporcione información de campo con respecto a las reparaciones requeridas
· Plomo de atención médica de árboles/plantas – proporcionar información de campo con respecto a oportunidades/árboles enfermos
· Líder del departamento de mantenimiento de camas –proporcionar información de campo con respecto a oportunidades de mejora / H2B y la programación /problemas de empleados puertorriqueños
· Equipo M – trabajar con los otros gerentes, según sea necesario, para compartir información y perspectivas sobre estrategias a largo plazo y resolver problemas importantes
· Gerente de Cuentas, División de Mantenimiento – resolución de problemas de servicio/calidad, ejecución de planes de servicio estacionales (limpiezas), órdenes de trabajo/oportunidades de ventas, servicios de invierno
· Gerente, División Paisaje – servicios de invierno, prioridad de reparaciones de vehículos/equipos, abastecimiento/ejecución del plan degastos de ital de capitalización

Consideraciones especiales
· Lashoras/día y la semana pueden ser impredecibles en función del clima, la escasez de mano de obra y las emergencias
· El trabajo de fin de semana es necesario cuando el clima/compromisos dictan
· A menudo se requiere levantar más de 25 libras
· El terreno puede ser irregular y húmedo/muddy/sandy

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